Pindah Rumah, Gimana Nasib ICONNET?
Pindah rumah itu seru, tapi juga bisa bikin ribet, terutama soal WiFi ICONNET yang sudah aktif di lokasi lama. Banyak pelanggan bertanya:
“Kalau saya pindah rumah, apakah layanan ICONNET bisa dipindahkan juga ke alamat baru?”
Jawabannya: BISA, tapi ada ketentuannya ya! ICONNET memperbolehkan relokasi atau pemindahan jaringan selama masih dalam jarak yang wajar dari lokasi lama.
ICONNET Bisa Dipindah, Tapi Ada Syaratnya
Berikut beberapa hal yang perlu kamu ketahui sebelum minta pemindahan ICONNET:
1. Jarak Maksimal 30 Meter dari Lokasi Lama
Jika rumah baru kamu berada dalam radius maksimal 30 meter dari lokasi awal (misalnya pindah ke rumah sebelah, atau beda blok tapi masih dekat), ICONNET bisa dipindahkan langsung tanpa perlu pemasangan baru.
2. Jika Lebih dari 30 Meter → Harus Pasang Baru
Kalau jarak rumah baru kamu lebih dari 30 meter, maka sistem ICONNET akan menganggapnya sebagai lokasi baru, dan prosesnya sama seperti pelanggan baru:
-
Perlu survei teknis ulang
-
Penarikan kabel baru
-
Pengajuan pemasangan dari awal
Namun kamu bisa tetap menggunakan akun lama dan modem yang ada, tergantung kondisi lapangan dan persetujuan teknisi.
baca juga artikel : cara membuat laporan kendala internet Iconnet pada aplikasi myicon+
Cara Ajukan Pemindahan ICONNET
Berikut langkah-langkahnya:
1. Hubungi Customer Service ICONNET
Kamu bisa menghubungi CS lewat:
-
WhatsApp resmi
-
Call center 150678
-
Kantor layanan PLN Icon Plus /ICONNET terdekat
Sampaikan bahwa kamu ingin memindahkan layanan ICONNET ke rumah baru.
2. Verifikasi Data Pelanggan
Tim akan meminta:
-
Nama & nomor pelanggan
-
Alamat lama dan alamat baru
-
Foto lokasi baru (jika memungkinkan)
- Share loc lokasi lama dan share loc lokasi baru
3. Survei Lapangan (Jika Diperlukan)
Jika lokasi baru masih dalam area yang sama, teknisi bisa langsung datang untuk penyesuaian kabel. Namun kalau lebih dari 30 meter, akan dilakukan survei teknis sebelum penjadwalan instalasi baru.
4. Jadwal Pemasangan / Pemindahan
Setelah disetujui, teknisi akan datang ke rumah untuk:
-
Memindahkan kabel (jika dalam 30 meter)
-
Memasang ulang jaringan (jika lokasi jauh)
-
Uji koneksi dan aktivasi ulang
⏱ Estimasi waktu: 2–5 hari kerja (tergantung antrean & lokasi)
Saran: Cek Coverage Lokasi Baru
Sebelum kamu pindah rumah dan memutuskan memindahkan ICONNET, pastikan dulu lokasi baru kamu sudah ter-cover jaringan ICONNET.
Caranya:
-
Cek langsung di ICONNET
-
Hubungi CS
-
Tanyakan saat survei lokasi
Kesimpulan
Jadi, ICONNET bisa dipindahkan ke rumah baru selama jaraknya tidak lebih dari 30 meter dari lokasi lama. Kalau lebih dari itu, kamu perlu pasang baru dengan proses seperti pelanggan baru.
Pindah rumah bukan berarti harus ganti internet. ICONNET tetap bisa kamu andalkan asal tahu prosedur dan batasannya. Jangan ragu untuk hubungi CS ICONNET untuk konsultasi sebelum kamu benar-benar pindah, ya!
